ABOUT YOU Помощ и информация

Кампаниите за Black Friday (Черен петък) обхващат ли всички артикули в магазина?

Поръчах си нещо в по-ранна кампания, но сега същия продукт е с по-голямо намаление. Мога ли по някакъв начин да се възползвам от намалението?

Според линка за проследяване доставката ми е „подготвена“, но статусът не се променя. Кога поръчката ми ще бъде обработена по-нататък?

Мога ли сам да редактирам своите данни?

Има ли някакви такси при регистрация в ABOUT YOU?

Как мога да изтрия клиентския си профил?

Не мога да намеря квартала си в полето "Улица". Как да продължа с поръчката си?

Как да поръчам?

Как мога да проследя поръчките си до момента?

Как мога да проследя поръчката си?

Трябва ли да плащам за доставка до личен адрес?

Какъв е срокът на доставка?

Колко време обикновено отнема възстановяването на сумата за върнатите от мен артикули?

Възможна ли е директна замяна на върнат или вече получен артикул?

Как да изпратя артикулите за връщане?

Какво означава SEPA, IBAN и BIC?

Какви методи на плащане се приемат?

Какво означава моят статус, как мога да го получа и какво мога да правя с него?

Какво е Coins?

Какво представляват купоните?

Къде мога да намеря моите купони?

Какви продукти мога да закупя с моя купон?

ИЗВЕСТИЕ ЗА ИЗТЕГЛЯНЕ ОТ ПРОДАЖБА (RECALL NOTICE) – Кои продукти са засегнати?

Контактно лице за безопасността на продуктите

Направих поръчка с наложен платеж в български лева преди смяната на валутата, но получих поръчката след смяната на валутата. Трябва ли да платя поръчката си в лева или в евро?

Преди преминаването към еврото разходите за доставка бяха 2,51 евро, но новата цена е 2,50 евро. Защо има разлика?

Какъв обменен курс се използва за изчисляване на цените при преминаването към евро?