Как да подам рекламация за артикул?

За всички артикули, които закупуваш от нас, важи законоустановен гаранционен срок от 2 години. Ако избереш ремонт по гаранция, първоначалният срок за предявяване на претенции поради дефект се удължава еднократно с още 12 месеца.

Ако забележиш дефект в артикула си в рамките на гаранционния срок, моля, свържи се с нашия отдел за обслужване на клиенти. В този случай, моля, посочи директно номера на поръчката и номера на артикула, както и кратко описание на проблема и, ако е възможно, снимка.

Моля, имай предвид, че гаранцията не покрива нормални следи от износване или повреди, причинени от неправилна употреба.

За да върнеш стока по гаранция, моля, използвай формуляра за връщане и отбележи причината за рекламацията върху него, за да можем да обработим заявката ти възможно най-бързо. Връщането на артикула, разбира се, е безплатно за теб. Веднага щом артикулът пристигне, той ще бъде проверен от нас. Това обикновено може да отнеме до 6 седмици. Ако отстраняването на проблема е невъзможно или несъразмерно, разбира се, ще ти възстановим покупната цена. Ако артикулът не отговаря на гаранционните условия, твоята рекламация ще бъде отказана и артикулът ще ти бъде изпратен обратно безплатно.